Privacyverklaring — Ledge

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026

Ledge ("wij", "ons") helpt vastgoedmakelaars bij het opvolgen van verkoopleads. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Ledge, België, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via Ledge worden verwerkt. Contact: info@ledge.be.

2. Welke gegevens we verwerken

a. Account- en contactgegevens van makelaars — naam, e-mailadres, telefoonnummer, kantoornaam, inloggegevens.

b. Gegevens die je in Ledge invoert — notities, taken, opvolgacties, gespreksverslagen en, indien je die functie gebruikt, audio-opnames van gesprekken en de transcripties daarvan.

c. Publiek beschikbare advertentiegegevens — openbaar gepubliceerde gegevens van te-koop-staande panden van vastgoedwebsites (o.a. Immoweb, Zimmo, 2dehands), inclusief adres, prijs, de advertentie en de contactgegevens die de verkoper zelf publiek bij die advertentie plaatste. Dit kan persoonsgegevens van particuliere verkopers bevatten.

d. Google-account- en agendagegevens — bij gebruik van de optionele Google Agenda-koppeling (zie sectie 4).

e. Gebruiks- en technische gegevens — logbestanden, IP-adres, browsertype, nodig voor werking en beveiliging.

f. Betaalgegevens — facturatiegegevens van betalende klanten. Kaartbetalingen verlopen via onze betaalpartner; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken en op welke grond

• Het leveren en beheren van de dienst, je account en facturatie — uitvoering van de overeenkomst.
• Het verzamelen en tonen van publieke advertentiegegevens en het verzenden van e-mails namens of in opdracht van de makelaar — gerechtvaardigd belang, met afweging van de rechten van betrokkenen.
• Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van de dienst — gerechtvaardigd belang.
• De Google Agenda-koppeling — jouw toestemming, op elk moment intrekbaar.
• Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) — wettelijke verplichting.

4. Google-gebruikersgegevens (Google Agenda-koppeling)

De Google Agenda-koppeling is optioneel. Als je ze activeert, vraagt Ledge toegang tot: je Google-e-mailadres (om het gekoppelde account te identificeren); je agenda-afspraken lezen (om je agenda in Ledge te tonen en je te waarschuwen voor overlappende afspraken); en agenda-afspraken aanmaken en bijwerken (om afspraken die je in Ledge plant in je Google Agenda te zetten).

Ledge gebruikt deze gegevens uitsluitend om die agendafuncties aan jou te leveren. Concreet: we gebruiken je Google-gegevens enkel voor de hierboven beschreven functies; we verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor advertenties; we gebruiken ze niet om algemene AI-/machine-learningmodellen te trainen; geen enkele medewerker leest je Google-gegevens, behalve wanneer jij daar uitdrukkelijk om vraagt, wanneer het nodig is voor de beveiliging, of wanneer de wet dit vereist.

Het gebruik en de overdracht door Ledge van gegevens ontvangen via Google API's voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.

Je kan de koppeling op elk moment verbreken in Ledge en de toegang volledig intrekken via myaccount.google.com/permissions.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze enkel met dienstverleners die ons helpen Ledge te laten werken, en enkel voor zover nodig: Supabase (database- en backendhosting, servers in de EU), Google (enkel bij gebruik van de Agenda-koppeling), Resend (verzending van e-mails), Stripe (verwerking van betalingen). Deze partijen treden op als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst. We delen gegevens ook wanneer de wet dit vereist.

6. Waar je gegevens worden bewaard

Je gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EU verwerkt (bv. Google), gebeurt dat op basis van de passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig: account- en klantgegevens zolang je een account hebt en daarna voor de wettelijke termijnen; door jou ingevoerde gegevens tot je ze verwijdert of je account opzegt. Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens binnen een redelijke termijn, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en per klant gescheiden toegang.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van je persoonsgegevens, op overdraagbaarheid, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Gegeven toestemming kan je op elk moment intrekken. Dit geldt ook voor particuliere verkopers van wie advertentiegegevens werden verzameld. Een verzoek indienen kan via info@ledge.be. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De recentste versie staat altijd op deze pagina, met de wijzigingsdatum.

11. Contact

Vragen? Contacteer ons op info@ledge.be.